ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ДОКУМЕНТОВ                           ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ

Фионова Людмила Римовна, доктор технических наук, профессор, декан факультета вычислительной техники, Пензенский государственный университет (Россия, г. Пенза, ул. Красная, 40), lrfionova@mail.ru
Коровина Людмила Владимировна, аспирант, Пензенский государственный университет (Россия, г.Пенза, ул. Красная, 40), zabrodina_lyusj@mail.ru 

004.91 

DOI

10.21685/2072-3059-2016-2-6

Актуальность и цели. Качество выпускаемой продукции напрямую зависит от качества документов, сопровождающих ее выпуск. К ним относятся и управленческие документы. Перед внедрением автоматизированных систем управления любого уровня необходимо провести оптимизацию системы управления документами (СУД). Данный процесс ввиду отсутствия общепри-знанной системы показателей эффективности состояния СУД весьма трудое-мок. Целью работы является теоретическое обоснование подхода к анализу и оценке текущего состояния СУД предприятия и разработка эффективного ал-горитма проведения анализа порядка документирования.
Материалы и методы. Начинать оптимизацию СУД нужно с анализа по-рядка документирования на соответствие действующим нормам. При разработке плана проверки предложено использовать группу государственных стандартов «Статистические методы управления качеством продукции». Для сокращения времени проведения проверки и анализа обосновано применение выборочного метода. Выделены однородные партии документов. Моделирование структуры связей между элементами различных партий проведено на основе ориентированного дерева. Граф дает полную информацию о количестве документов, создаваемых в подразделении и объеме групп документов, что и необходимо учесть при планировании проверки. В соответствии со статистическими методами контроля введены показатели качества документов. При проведении анализа порядка документирования выборочным методом реализуется схема оценки вероятности события «неправильное оформление документа». Вычисляется частота его появления в некоторой выборке из генеральной совокупности всех документов определенной группы. Описан алгоритм проведения анализа порядка документирования.
Выводы. Выборочный метод является хорошо разработанной и многократно опробованной конструкцией теории вероятностей. Использование статистических методов при проведении анализа порядка документирования позволяет сократить время проверки и количество проверяющих. Эффективность алгоритма проведения анализа повышается.

Ключевые слова

управление качеством, управление документами, оптимизация, анализ документов, порядок документирования, моделирование связей между документами, статистические методы, алгоритм анализа.

 Скачать статью в формате PDF

1. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ.
2. Епишин, И. Г. Анализ рисков жизненного цикла технологического оборудова-ния для опасных производственных объектов при разработке рабочей конструк-торской документации / И. Г. Епишин, А. Ю. Репин, Л. Р. Фионова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Технические науки. – 2013. – № 3 (27). – С. 176–188.
3. Фионова, Л. Р. Факторы, влияющие на структуру документооборота / Л. Р. Фионова // Делопроизводство. – 2012. – № 2. – С. 51–55.
4. Фионова, Л. Р. Использование информационных технологий в делопроизвод-стве районной администрации / Л. Р. Фионова // Делопроизводство. – 2012. – № 1. – С. 75–84.
5. ГОСТ Р 7.0.8–2013. Система стандартов по информации, библиотечному и изда-тельскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения [вве-ден в действие приказом Федерального агентства по техническому регулиро-ванию и метрологии от 17.10.2013 № 1185-ст.]. – М., 2013.
6. ГОСТ Р 6.30–2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформ-лению документов [Постановление Госстандарта России от 03.03.2003 № 65-ст.]. – М., 2003.
7. Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утв. Приказом Росархива от 23.12.2009 № 76.
8. Фионова, Л. Р. Разработка алгоритма проведения документного аудита / Л. Р. Фионова // Делопроизводство. – 2013. – № 1. – С. 22–26.
9. ГОСТ 18321–73. Статистический контроль качества. Методы случайного отбора выборок штучной продукции. – М., 1973.
10. ГОСТ Р 50779.30–95. Статистические методы. Приемочный контроль качества. Общие требования. – М., 1995.
11. ГОСТ Р 50779.50–95. Статистические методы. Контроль по количественному признаку. Общие требования. – М., 1995.
12. ГОСТ Р ИСО 2859-1–2007. Статистические методы. Процедуры выборочного контроля по альтернативному признаку. Планы выборочного контроля последовательных партий на основе приемлемого уровня качества. – М., 2007.
13. Фионова, Л. Р. Проведение аудита документов / Л. Р. Фионова, Ю. А. Тимофеев // Современные технологии документооборота в бизнесе, производстве и управлении : сб. ст. IX Междунар. науч.-практ. конф. – Пенза : Поволжский дом знаний, 2009. – С. 23–27.
14. Гмурман, В. Е. Теория вероятностей и математическая статистика : учеб. по-собие для вузов / В. Е. Гмурман. – Изд. 7-е, стер. – М. : Высшая школа, 2000. – 479 с.